对于想做电商直播或者已经在做直播的朋友,我把我的经验分享给你听,希望对你有所帮助。
我下面会分八个章段进行拆解分享。电商直播中,我们要怎么去理解它的底层逻辑,
运用好一些有效玩法去提升直播间的效益。一.电商直播底层逻辑是什么?
商直播的底层逻辑其实主要基于“价格性价比、商品多维度展示、消费决策引导等多方面”,
满足消费者需求和心理,实现商品销售与商业价值。
• 价格性价比低价是电商直播的核心竞争力之一。我们做过电商的都很清楚,
在现在商品价格透明化的时代,性价比永远是流量增长的第一密码。
平台上大部分商家都是工厂入局直接开启店播,有效去除中间商差价。同时,
直播间常有“白牌”产品,无品牌溢价和营销成本,价格更低。此外,
平台为引流和优化生态,也会对大牌标品进行补贴,吸引消费者。所以,
价格性价比是电商直播逻辑中重要的一环。• 商品多维度展示与传统货架电商相比,
直播电商是能进行多维度商品展示的。通过开箱、试用等环节,实现“所见即所得”,
尤其是食品、服装等类目,主播试吃、模特试穿等能给消费者更直观感受。
所以这个点我们直播的时候就要注意,商品展示最好一目了然,不要遮遮掩掩,
直观和全面的展示好商品的功能优势点,是增加观众信任度重要的一个环节。
我看到过很多直播间,商品摆放不明确或用模型、镜头感等手段进行夸大宣传与展示。
虽然效果很好,但售后很麻烦,售后的退货率和差评率,严重影响店铺评分与体验感,
导致后期直播间断流等影响,最后演变成重付费直播间投产还一直打不正,本来利润就微薄,
你不亏谁亏。所以,保持良好的商业态度,不要去做欺骗用户的那些把戏,
我们可以在主播话术中通过一些有趣的方式,比如:二人转、顺口溜等,
既有氛围又能直观表达商品情况的话术。直播展示是多维度的、全方位的,
用心去挖掘它的表达方式,其实,商品是活的,因为主播表达了它价值,
它赋予了人生活的便捷与实用。• 引导消费决策很多用户直播购物时无明确目标,
但是他们购买欲望很强,基本瞬间喜欢上就买,家庭里面的剁手党,
家里堆了很多买来的东西,看似有用但一直没怎么用。
这种用户我们一般也称他们为兴趣用户或高频购买用户。这个时候就很看主播转化能力了,
相对于货架电商,直播电商的优势就出来了,主播通过提供导购建议,
介绍产品特点、优势和使用场景等,能引起用户兴趣,拉动即时性需求,促使“冲动消费”。
记住我刚说的这句话:“拉动即时性需求”。同时,平台借助大数据算法,
“猜”出用户需求,将相关商品直播间推荐给用户,实现“货找人”,
也同时完成了“人找货”的闭环。
• 提供情绪价值“店播达播化、达播店播化、直播内容化、开播情绪化”。
情绪价值是直播中特别重要的一环。比如你是用户,你去货架电商中下完一单走了就走了,
而你在直播间下单是不一样的。直播间会非常的给到你最大的情绪享受,
主播会感谢你的支持,中控台有问必答的尊贵体验,部分电商直播还融入娱乐元素,
如明星嘉宾、才艺表演等,让用户把购物当成娱乐消遣。此外,直播的实时互动功能,
如弹幕评论、即时问答等,使购物过程社交化,用户能获得社交体验和参与感,
满足情感需求。当然,作为直播电商人,大家都应该能感觉到,直播内容越来越卷,
而目的都是为了什么?都是为了用户体验,情绪价值的享受。
我们会看到很多电商才艺直播间,网红大V性价比送福利直播间,搞笑电商直播间等。
大家都在不停的切换直播风格,提供不一样的购物体验。
如果你的直播间一直都是一成不变的直播方式,粉丝用户会疲劳,时间久了必定会掉量。
情绪化、观众互动交流化如那种带点拍卖互动娱乐玩法的、商品游戏化如盲盒”等。
综合总结我们可以了解到,电商直播的底层逻辑,脱离不了对“人货场”的闭环。
二.自然流量电商直播中能做好自然流量的直播间很少,主要还是细节的把控,
对推流逻辑的不理解造成的。但是只要能做好自然流量,减少了成本的消耗,
这是我们在直播电商中必须要考虑的一个点。自然流也叫feed流,
它的推流主要基于平台算法,
通过对直播间的“内容表现力、交易转化和售后体验等多方面数据进行实时评估,
来决定是否给予更多流量推荐。此外,部分平台还会以5分钟为最小单位评估数据,
根据过去五分钟的数据决定下一个五分钟的自然流量分配。同时,
2025年一些平台新增了“场景适配度”指标,
如使用AR试穿、虚拟背景等技术可提升推荐权重。不同平台推流机制略有差异,
我们以抖音为例。
• 内容消费指标平台会先关注直播间能否吸引用户进入并产生有效观看时长,
这是产生转化的前提。
进房率、有效观看占比如停留30秒、60秒或180秒的用户占比和人均观看时长。
所以,我们在开播前,就得有一套正确的规划,
直播间的背景、设置主题文案、主播形象和开播前5分钟开篇话术等,
都有助于提升这些指标,从而获得更多自然流量。
• 交易转化指标平台会衡量直播间的单位流量商业转化价值,
即用户对商品的兴趣程度、观看后能否购买以及窗口期成交金额。
相关核心指标有商品点击率、支付转化率和直播间开播期间窗口期成交金额。
这个时候商家/运营就需要根据粉丝画像制定合理货盘组合,
把握好福利款、跑量款、利润款的上架节奏,以提升这些转化指标,进而获取更多流量。
• 售后体验指标平台通常会通过DSR店铺评分来刻画商家售后服务能力,
商家或主播DSR的正向或负向表现会影响自然流量获取。
良好的售后体验能增加用户满意度和复购率,有助于直播间获得更多自然流量推荐;反之,
若售后问题多,会导致流量减少。很简单的例子,你的售后评分低,代表你售后能力差,
给你太多的单子你也服务不过来,那你想爆单,怎么可能呢?
无论你主播嗓子拉冒烟了也没用。还有商品评分低,也间接说明你产品销量问题,
销量没力度,商品好评没有,评分当然上不去。如果你的商品评分低,服务分也低,
物流分也低,这个时候怎么办。如果不是你本意,那就用心做好售后服务如客服回复率,
用户满意率等,把控商品质量,发货速度提升,链接48小时发货的改成12小时,
尽量当天销售的当天发货。平台算法对直播间feed流的一个推流机制。
用户画像构建:平台通过分析用户的观看历史、互动行为、地理位置等1200+维度数据,
生成包含兴趣标签、消费偏好、活跃时段的动态画像。
◦ 内容特征提取:利用多模态神经网络对直播间内容进行实时解析,
包括主播话术、商品展示、场景设计等。2025年算法升级后,
系统还可识别直播间的“情感倾向”,影响推荐权重。
动态匹配模型:采用双塔召回模型将用户与直播间转化为高维向量空间中的“数字指纹”,
通过余弦相似度计算实现毫秒级匹配,将直播间推送给匹配度高的用户。所以,
了解平台推流机制原理,我们可以在数据大盘清晰看到每一场的数据情况,按照平台机制,
去反推我们的数据大盘,是哪个环节出了问题,及时优化。
• 流量分配流程◦ 初始推流:新直播间开播后,
系统会分配200-500人的初始流量池,主要由粉丝、同城用户及相似标签用户构成。
此时,3秒完播率、互动率成为关键考核指标,若表现不佳,
直播间可能进入“低质内容池”,失去进一步推荐机会。
◦ 数据评估:系统每5分钟生成一次直播间质量评分,
推流、互动系数有效互动密度>2.5次/人、转化系数GPM需达类目基准值。
◦ 层级跃迁:流量池分为多个层级,每次晋级需数据表现优于同类直播间。
当直播间进入高等级流量池后,系统启动协同过滤算法,将内容推荐给相似兴趣用户,
实现破圈传播。同时,平台会强制分配15%的推荐量给用户未接触过的内容类型,
避免陷入“信息茧房”。当然,为提升自然流量推流效果,
我们可通过优化直播内容、增加互动、提升商品点击率和转化率等方式,
提高直播间的人气权重和电商权重,让平台算法更倾向于推荐自己的直播间。
基于上面平台推流机制的原理,那我们如何来提高一个直播间的推流呢!
要提高feed流量推流,
就需要从优化直播间点击率、增加用户停留时长、提升转化率等多方面入手,
具体参考方法如下:• 提高直播间点击率◦ 优化封面标题:封面要清晰干净,
突出人物标签和特点,避免低俗内容,且已形成IP的封面不要轻易更换。
标题要突出主播特征、内容或才艺,玩法新颖并与直播内容相关。
◦ 利用同城定位:新号开播时,同城流量较高,要把握这波免费流量,拉近与用户距离,
吸引其进入直播间。
◦ 做好短视频预告:通过直播场次预热、内容预告、商品特点展示等形式的短视频,
抓住用户注意力,为直播引流。
◦ 设置个人主页及昵称预告:在个人主页的banner、简介等位置展示直播相关信息,
昵称后面也可添加本场直播信息,方便用户了解。
• 增加用户停留时长◦ 搭建良好直播间:从产品摆放到背景展示,
力求干净、清爽、简洁、易懂,给用户良好的第一印象。
◦ 发放红包福袋:设置抖币或实物奖品,利用倒计时功能,配合话术,吸引用户停留领取。
◦ 提供优惠券:有时候可以采用微憋单和限量的打法,
设置直减券、满减券、新人券等多种优惠券,满足用户占便宜的心理。
◦ 引导关注:不定时提醒用户关注直播间,告知关注后的福利,如开播推送、专属优惠等。
• 提升转化率◦ 加强互动:主播要积极与观众互动,提升购物热情,刺激购物欲望。
◦ 及时回复客服:客服要及时回复用户疑问,避免削弱用户购物欲望,影响店铺评分。
◦ 使用营销工具:运用限时抢购、秒杀等工具,营造购物氛围,促使用户下单。
◦ 展示好评:通过“已售XX万单,评分XX分”等话术,展示产品良好口碑,
增强用户信任。• 提高复购率◦ 做好售后:及时针对用户反馈做好应对,
让用户信赖商家服务质量。◦ 设置自动回复:开通设置自动回复功能,
提高与用户的沟通效率,但要注意避免违规词汇。
◦ 运营粉丝团:将用户引流到私域进行运营,提供更多专属权益,提高用户忠诚度。
◦ 设置不同直播主题:根据不同主题做出风格变化,满足用户对新鲜事物的需求。
三、素材种草的必要性素材种草的核心是通过内容激发用户购买欲,我们可以具体拆分一下,
关键要素可从“人、货、场、内容逻辑”几方面。
1.精准锁定目标人群画像• 明确用户痛点与需求:例如宝妈群体关注“宝宝辅食营养”,
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